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Motivation du personnel: principaux types et méthodes

Comment motiver le personnel: 24 façons

La motivation du personnel est l’une des principales questions de tous les dirigeants et responsables du personnel des entreprises qui valorisent leur réputation et la confiance des employés. Il suffit de rappeler la phrase clé de nombreux gestionnaires - les cadres décident de tout. Après tout, le succès de l’entreprise dépend en grande partie des qualifications et du plein engagement des employés dans leur travail. Pour le succès et le développement stable de l'entreprise, une motivation efficace et compétente du personnel devient un préalable. Pour que la motivation soit efficace, il est nécessaire que chaque employé se rende compte de son rôle important dans le travail de l'entreprise, de sorte qu'il s'intéresse au travail responsable avec enthousiasme pour le bénéfice de son organisation.

Avant d'examiner les principes de base d'une motivation efficace du personnel, les responsables doivent exclure de leur réflexion les stéréotypes courants:

- les employés n'aiment pas travailler,
- les employés sont absolument indifférents à la qualité et à l'efficacité de leur travail,
- les employés ne seront jamais satisfaits de leur salaire,
- si les gens sont contents de tout dans leur entreprise, alors leur salaire est trop élevé,
- Sans surveillance constante, les travailleurs commenceront à se soustraire à leur travail.

Le dirigeant doit avoir confiance en ses employés. Ce n'est qu'alors que vous pourrez procéder à l'examen et à la mise en œuvre de différentes manières de motiver le personnel.

Une motivation du personnel bien organisée contribuera à accroître l'efficacité des employés. On sait qu'une motivation élevée contribue au travail meilleur et plus efficace d'un employé. Son retour au travail lui permettra d'obtenir de meilleurs résultats, d'améliorer les perspectives de l'entreprise, de renforcer sa position et d'augmenter le nombre de ventes et de revenus.

Envisagez des moyens efficaces de motiver le personnel, ce qui peut à juste titre être appelé «éternel».

Moyens de motiver le personnel

1. Félicitez vos employés. La louange est une condition importante de la loyauté des employés envers la direction et l’ensemble de la société. Il ne sera pas difficile pour les autorités de dire une fois encore "merci" à l'employé pour le travail accompli. Par exemple, merci au secrétaire pour un calendrier de réunions compétent. C’est juste assez de dire «merci» pour que, à l’avenir, le secrétaire s’intéresse à une gestion plus efficace de ses fonctions.

2. Contactez l'employé par son nom. Dans les petites entreprises, les dirigeants connaissent leurs employés par leur nom. Mais avec une augmentation constante du nombre d'employés, certaines difficultés peuvent se poser pour se souvenir des noms de tous les employés. Le directeur général du portail LiveInternet, l'allemand Klimenko, recommande de fixer les noms des employés dans l'agenda s'il est difficile de se souvenir de tout le monde. Les employés travaillent dans son entreprise pendant 15 à 20 ans - et l'expérience confirme que rien ne sonne mieux pour une personne que son propre nom.

3. La fourniture de loisirs supplémentaires. De nombreux gestionnaires peuvent confirmer à quel point il peut être important pour les employés d’obtenir un repos supplémentaire sous forme de temps libre, d’opportunité de revenir plus tard ou de quitter le travail plus tôt. De tels privilèges ne sont pas toujours offerts et ne sont pas offerts à tout le monde - vous devez gagner un tel droit. Par exemple, le comité de rédaction du magazine «General Director» (Directeur général) permet à l'auteur du message Facebook le plus populaire de la semaine de partir tôt vendredi. Cette motivation du personnel a fait ses preuves dans la pratique.

4. Présentation de souvenirs. Motivation généralisée du personnel (en particulier des employés des entreprises manufacturières). Les travailleurs reçoivent des diplômes, des coupes et d’autres récompenses symboliques. Andrey Medvedev, directeur général de Industrial Power Machines, était convaincu par l'expérience de l'efficacité d'une telle approche. Ses employés d’usine l’ont aimé, un tel encouragement a été honoré. Mais dans le même temps, les cadeaux se sont avérés un moyen efficace de motiver non seulement les employés des entreprises manufacturières. N'oubliez pas non plus les familles de leurs travailleurs. Parfois, un beau cadeau à la femme de l’employé est une motivation plus efficace que de le donner à soi-même.

5. Perspectives de croissance de carrière. Motivation du personnel assez efficace, selon les employés eux-mêmes. En effet, les perspectives de carrière peuvent inspirer et motiver pour obtenir d’excellents résultats au travail, contribuant ainsi au succès de l’entreprise. Grâce à ses efforts, l’employé comprend qu’il a la possibilité d’accéder à de nouveaux postes et perspectives dans l’entreprise. En particulier, dans la pratique d’Econika, 15% des employés bénéficient d’une augmentation annuelle. En outre, de nombreuses entreprises adhèrent à la pratique qui nourrit leurs principaux dirigeants, des dirigeants ordinaires.

6. Objectifs clairs et critères d'évaluation. Un tiers des administrateurs adhèrent à des systèmes transparents pour fixer des objectifs et contrôler les résultats. En particulier, le directeur de Corus Consulting CIS Ilya Rubtsov adhère à ces priorités - établit un calendrier sur une feuille au format A3. L’axe vertical d’un tel graphe reflète l’importance de la tâche, l’horizontale en indique la complexité. Il colle un autocollant sur le tableau avec les tâches accomplies - pour refléter clairement les priorités.

7. Une opportunité d'exprimer votre opinion et d'être entendu. Dans le travail de l'entreprise, de nombreux dirigeants préfèrent impliquer leurs entreprises et leurs employés ordinaires dans la résolution de problèmes globaux. Il est important que l’employé sente l’importance de sa contribution au développement général de l’entreprise. En plus de motiver les employés, cette approche vous permet d’obtenir des idées et des recommandations très utiles, car ils connaissent beaucoup mieux le principe du travail de l’entreprise, car ils travaillent directement avec les clients. Cette approche aidera à identifier diverses faiblesses controversées du travail de l'entreprise. En particulier, la cofondatrice du réseau Tonus Club, Irina Chirva, propose à ses employés de déterminer 3 indicateurs en fonction desquels leur travail sera évalué. Sur la base des réponses reçues, elle a pu élaborer un système de notation des indicateurs de performance clés en l'intégrant dans les activités de l'entreprise.

8. Contact personnel avec le responsable de l'entreprise. L'importance des contacts personnels avec les employés avec lesquels la direction n'est pas obligée de se rencontrer en termes de statut. De nombreux entrepreneurs célèbres, hommes d’affaires prospères, ont recours à cette approche. Par exemple, la légende du monde des affaires Richard Branson décide de répondre personnellement aux lettres de ses employés. ArmstrongMachine CEO fournit chaque employé avec ses chèques de salaire en se demandant s’il ya des problèmes. Dans son travail, Steve Jobs a invité ses subordonnés à de longues marches au cours desquelles il a eu l’occasion de discuter de problèmes dans une atmosphère détendue.

9. Déjeuner libre. Certaines entreprises organisent des repas gratuits une fois par semaine. Un des jours, des livraisons gratuites de sushis, pizzas, etc. sont organisées pour les employés, motivation qui a été la principale source de diffusion dans le travail des entreprises informatiques.

10. Conseil d'honneur. La motivation du personnel implique la reconnaissance des résultats et des réalisations de l'employé pour une certaine période. McDonald's est notamment connu pour ses stands du «meilleur travailleur du mois», et le réseau 100% centre de remise en forme nomme les meilleurs employés de la radio interne. De plus, l'employé le plus performant cherche à maintenir son leadership, tandis que d'autres cherchent à imposer la concurrence et à surpasser le gagnant.

11 Capacité de travailler à la maison. Dans notre pays, seulement un quart des gestionnaires et des entrepreneurs offrent aux employés la possibilité de travailler selon un horaire flexible ou à distance. Mais l'expérience suggère que chez les employés à la maison, la productivité augmente de 15%. Bien que les représentants de tous les postes et spécialités ne puissent pas travailler à la maison.

12. Le titre honorifique de l'employé. Un moyen assez courant de motiver le personnel. En effet, il est important que de nombreux employés, dans leurs communications avec leurs amis, utilisent un titre de travail beau, honorable et non pas standard. En particulier, les essuie-glaces de la société "Martika" (Barnaul) sont désormais appelés "ouvriers".

13. Réunions corporatives. 10% des gérants de notre pays réunissent périodiquement leur équipe pour diverses fêtes au bowling, au bar, etc. De nombreux employés apprécient cette approche lors de soirées informelles. D'excellentes opportunités sont créées pour les loisirs en commun dans une atmosphère détendue, et juste une excellente occasion de se détendre, de reprendre des forces avant les futurs succès au travail.

14. Remerciements publics. Par exemple, le directeur général du réseau de magasins de biens pour enfants «Beloved Children» passe tous les jours par les bureaux du bureau central, en remerciant également les employés qui ont mené à bien leurs tâches. La gratitude s'avère beaucoup plus importante si elle est appuyée par un cadeau utile. Habituellement, une petite présentation suffit, bien que parfois elle puisse être sérieuse - par exemple, un billet pour un sanatorium. La reconnaissance publique est très agréable pour l'employé. Mais essayez d'exprimer correctement votre gratitude afin de ne pas affecter les sentiments des autres employés.

15. Réductions sur les services. Une motivation plutôt efficace du personnel de diverses organisations consiste dans les remises accordées aux employés sur divers biens et services de leur entreprise. Les employés perçoivent leurs économies de manière positive, la fidélité à l'entreprise augmente. Si l'entreprise est spécialisée dans plusieurs domaines de son travail, il est indispensable de simplement fournir ces remises aux entreprises.

16. La fourniture de bonus. Tous les employés à la fin de l'année s'attendent à recevoir de l'employeur divers cadeaux, primes et bonus. Ils peuvent être émis pour la réalisation d'objectifs et de plans, ce qui motive les employés. Lors du comptage, vous pouvez utiliser l'échelle non linéaire. Le paiement du bonus de 100% lorsque les objectifs fixés sont atteints est de 90% ou plus, 50% - si les objectifs sont atteints à 80%, si cet indicateur est inférieur à 70%, aucun bonus n'est fourni. Le montant de la prime peut être égal à un montant fixe - par exemple, deux salaires mensuels ou plus. Les bonus pour les cadres supérieurs sont plus élevés, ils peuvent être payés en plusieurs étapes, y compris en décembre et en mars, car toutes les entreprises ne peuvent pas planifier des paiements importants en fin d’année.

17. Conseil de motivation. Peu de gestionnaires connaissent ce terme, nous en parlerons plus en détail. En fait, le tableau de motivation est un tableau blanc standard, qui constitue un indicateur dynamique clair du niveau des ventes à la date du jour pour chaque service ou responsable, et devient également un reflet de la contribution personnelle de l’employé à la cause commune.

L'expérience confirme qu'il est possible d'obtenir cet effet grâce au tableau de motivation après une semaine d'utilisation. Auparavant, les pires gestionnaires comprenaient que leurs faibles ventes pouvaient passer inaperçues. Maintenant, un jeu passionnant commence, les compétitions, car personne ne veut être le dernier. Dans le même temps, l'esprit de concurrence n'empêche toujours pas les dirigeants de se soutenir mutuellement. Ils peuvent voir combien il en reste avant que le plan de vente ne soit réalisé, en commençant à personnaliser le reste des employés - l'esprit d'équipe fonctionne.

18. Payer pour la formation des employés. Pour atteindre le professionnalisme dans tout travail, il est important que l'employé s'efforce d'améliorer sa spécialité. Après tout, un employé passionné par sa formation sera certainement en mesure de progresser dans sa carrière et d’améliorer ses compétences, avec le développement de compétences supplémentaires. Par conséquent, la formation et les connaissances peuvent être un facteur de motivation important. Il peut y avoir différentes manières pour une telle motivation. Y compris les employés envoyés pour participer à des conférences, des formations, etc. Des connaissances supplémentaires devraient être un atout pour inciter les employés à poursuivre leur formation.

19. Paiement de l'adhésion au club de fitness. Une motivation assez efficace consiste à payer pour les passe-temps et les loisirs des employés. De tels passe-temps consistent généralement à aller dans un centre de fitness. De plus, si les employés cherchent à améliorer leur condition physique, ils se concentrent davantage sur la réalisation de leurs objectifs. Mais tout le monde n'aime pas aller à la gym. Certains peuvent être plus intéressés par une école de dessin ou des leçons de piano. Chaque personne est individuelle, donc les loisirs varient.

20. Le contrôle comme moyen de motiver le personnel. De nombreux gestionnaires sont convaincus de la nécessité de contrôler les employés. Le contrôle vous permet vraiment de motiver les employés. L'idée principale est de donner aux employés la possibilité de prendre des décisions de manière indépendante sur toutes les questions pour lesquelles un contrôle centralisé n'est pas nécessaire. Permettez aux employés de modifier eux-mêmes n’importe quel aspect de leur environnement de travail s’ils ne constituent pas une menace pour l’image et la sécurité de l’entreprise. En particulier, une entreprise permet aux employés de se rendre au travail avec des écouteurs en écoutant leur musique préférée. De nombreuses entreprises n'interdisent pas aux employés de décorer leurs emplois. Donnez aux employés plus de liberté de décision dans des limites raisonnables pour obtenir une motivation efficace.

21. Salaire. Le salaire est l’un des principaux moyens de motiver les employés. Par conséquent, si vous ne pouvez pas initialement fournir un salaire suffisant à un employé, d'autres méthodes s'avéreront inefficaces et collatérales. Un niveau de salaire confortable pour différents employés varie. Il est important de comprendre quel niveau de salaire sera constant et lequel est flexible.

22. Banque d'idées. Vous devriez être intéressé par les opinions et les opinions de vos employés. Beaucoup d'employés peuvent avoir des idées vraiment utiles et efficaces, mais ne voient pas l'intérêt pour eux. Bien que la plupart des gestionnaires souhaitent que les employés partagent leurs idées et idées pertinentes, c’est simplement que tous les gestionnaires ne peuvent pas le demander. Pour la plupart, ils interrompent simplement l'employé et rejettent ses initiatives, ce qui prive les employés de la confiance en soi et de la motivation. Pour résoudre ce problème, il est préférable de se procurer un cahier, un fichier ou d’autres documents dans lesquels les idées d’employés seront enregistrées. Grâce à cette approche, les gestionnaires commencent bientôt à mieux écouter les employés qui peuvent proposer de très bonnes idées.

23. Participation des employés au profit / à l’option. Une option est l'un des instruments permettant aux employés de participer au capital d'une entreprise. Un tel instrument se substituait aux partenariats ou à la simple corporatisation du personnel. Dans la pratique russe, les programmes d'options sont considérés comme un phénomène relativement jeune. Il y a quelques années, ces cas étaient isolés. L’objectif principal est de cibler la direction de la société sur la croissance à long terme de la capitalisation et d’augmenter la fidélité des employés à l’entreprise employeur. La fidélité des dirigeants à l’entreprise est particulièrement importante aujourd’hui, alors qu’en raison de la croissance économique, le personnel hautement qualifié manque. De ce fait, la rémunération et le roulement du personnel augmentent. L’introduction de programmes d’options contribue à la solution efficace de ces deux problèmes.

24. Paiement des voyages et des communications mobiles. De nombreux employés sont intéressés à payer leurs coûts de transport ou le coût des communications mobiles, car ils peuvent atteindre des tailles impressionnantes. Naturellement, de tels bonus seront agréables pour vos employés. Cela semblerait une bagatelle, mais bien!

Système de motivation du personnel: concept, développement

C’est un ensemble de mesures visant les valeurs et les besoins internes des subordonnés, stimulant non seulement le travail dans son ensemble, mais avant tout la diligence, l’initiative et le désir de travailler. Et aussi pour atteindre les objectifs de leurs activités, pour améliorer leur niveau professionnel et augmenter l'efficacité globale de l'entreprise.

Le système de motivation du personnel comprend deux composants.

Système de compensation

Il comprend les composants suivants:

  1. Rémunération du travail.
  2. Prestations d'invalidité.
  3. Assurance des employés.
  4. Heures supplémentaires payées.
  5. Compensation pour perte d'espace.
  6. Paiement équivalent au revenu reçu.

Considérons un autre composant.

Système de non compensation

Il comprend de telles méthodes:

  1. Amélioration de l'état mental et de l'humeur, divers complexes de programmes de formation avancée, d'intelligence, d'érudition, d'amélioration personnelle.
  2. Activités visant à améliorer l'estime de soi et l'estime de soi, à la satisfaction de leur travail.
  3. Cohésion et promotion de l'équipe à travers la conduite de coopératives.
  4. Fixer des buts et des objectifs.
  5. Contrôle sur leur mise en œuvre.
  6. Une offre pour prendre une position de leader.

Ces méthodes n'impliquent aucun paiement.

Exemples de motivation du personnel

Des exemples de telles actions de gestion sont:

  1. Six employés qui obtiennent les meilleurs résultats pour le travail effectué selon les résultats résumés pour le trimestre se verront attribuer un bonus de double salaire.
  2. Les photos du meilleur employé seront affichées sur le tableau d’honneur de l’entreprise,
  3. К зарплате предусмотрена надбавка в размере 2% от личных продаж.

Теперь приступим к рассмотрению другого термина.

Примеры стимулирования

Здесь уже отмечается совершенно иной подход. Par exemple:

  1. Кто не выполнит план по реализации в этом месяце, будет лишен премии.
  2. Вы не покинете рабочего место, пока не закроете годовой отчет.
  3. Кому не нравятся условия работы, можете класть на стол заявление об увольнении, незаменимых людей нет.

Les exemples montrent que la motivation et la stimulation du personnel sont comme la méthode traditionnelle du «bâton et de la carotte». Cela signifie que la motivation éveille le désir intérieur de travailler de l'employé, et que la stimulation le fait travailler s'il n'y a pas un tel désir.

Mais l'accent mis sur la stimulation n'en vaut toujours pas la peine, car la plupart des gens détestent leur travail précisément pour cette raison et sont obligés de rester à cause du désespoir. Dans certains cas, il peut être utilisé si le subordonné s'acquitte très mal de ses tâches directes.

Les employeurs ont souvent recours à la stimulation, car elle ne nécessite pas de coûts, et même plus facilement. Mais les travailleurs de cette méthode arrivent dans un état de stress. La conséquence est une capacité de travail médiocre et des licenciements fréquents, ce qui entraîne un roulement du personnel, ce qui est un inconvénient majeur pour l'entreprise.

Il est donc nécessaire de combiner ces méthodes, mais l’accent doit être mis sur la motivation. Ensuite, le responsable pourra créer une équipe harmonieuse et efficace, dont les employés se battront dans des conditions de concurrence saine.

Les principaux groupes de méthodes de motivation

Les méthodes de motivation du personnel sont divisées en deux groupes. C'est:

  1. Motivation matérielle (récompense monétaire).
  2. Motivation intangible du personnel.

Pour éviter le problème du licenciement de personnel qualifié, la motivation du personnel doit inclure différentes méthodes, ainsi que des méthodes immatérielles.

Dans chaque groupe, vous pouvez envisager principalement des méthodes importantes de motivation du personnel:

  1. Système de récompense. Il s’agit de primes, d’allocations diverses, de primes, etc. L’employé comprend que plus il sera consciencieusement et mieux dans l’exercice de ses fonctions, plus il sera récompensé,
  2. Le système des amendes. Pour le travail mal fait sur la base des plus mauvais résultats, le subordonné est puni d'une amende.

Motivation intangible

Il comprend un large éventail de méthodes:

  1. Croissance sur une échelle de carrière. L'employé essaie de travailler mieux que les autres afin d'obtenir la promotion souhaitée dans le poste, ce qui se traduit par une augmentation de la rémunération et un statut différent.
  2. Bonne ambiance dans l'équipe. Une équipe soudée constitue une motivation supplémentaire pour une productivité du travail efficace.
  3. Selon la législation en vigueur, l'emploi et un paquet social complet constituent un aspect important de la recherche d'un emploi et, le cas échéant, d'une bonne motivation.
  4. Organisation d'événements culturels et sportifs. En règle générale, un passe-temps commun à l'ensemble de l'équipe favorise la cohésion et un bon microclimat de travail, tout en offrant une excellente opportunité pour un repos et une détente de grande qualité.
  5. Le prestige de l'entreprise. Travailler dans une entreprise dont le nom est bien connu de tous incitera également à une coopération productive,
  6. Possibilité de formation aux frais de l'entreprise. C'est une excellente occasion d'améliorer les compétences.
  7. Approuver mot de la tête. Les éloges du responsable sont chers. À cette fin, les entreprises utilisent toujours des tableaux d’honneur et des tableaux virtuels virtuels sur leurs sites officiels.

La liste peut être reconstituée. Néanmoins, chaque responsable choisit néanmoins des méthodes appropriées pour l’entreprise afin d’obtenir le maximum de succès avec des coûts minimes.

Incitations matérielles

Le type de motivation le plus simple: nul besoin de plonger dans des exercices psychologiques, mais de plonger dans les besoins de chaque employé - donnez simplement plus d’argent. En règle générale, cela fonctionne: personne n'a jamais refusé de l'argent. Mais il y a aussi des nuances: il y a un type particulier de personnes qui valorisent l'attitude humaine ou travaillent au profit de la Grande Idée. Parlons d'abord des finances, puis revenons à la romance et aux natures subtiles.

1. L'augmentation des salaires. Au moins 5 à 10%. Si vous avez peu d'employés, il est peu probable que ces dépenses supplémentaires affectent grandement les bénéfices de la boutique en ligne et motivent parfaitement les employés. Les premiers mois après l'augmentation, votre équipe entière volera simplement avec bonheur!

Le même type de motivation s'applique également à l'accumulation de bonus. - par exemple, un gestionnaire peut être récompensé pour un nombre record de commandes clôturées, un service de messagerie pour le traitement de nombreuses adresses, un comptable pour la clôture réussie de rapports, un agent de commercialisation pour une campagne publicitaire réussie. Si une personne a atteint l'objectif de 100%, payez-lui un bonus de 100% si, à 80%, le montant est inférieur.

2. Réductions sur les services. Vos employés ont sûrement examiné un élément de l'assortiment de votre boutique en ligne ou ont peut-être déjà passé des commandes. Fixez une fois pour toutes les réductions d'entreprise: les membres de l'équipe peuvent acheter des produits avec une remise de 30% ou une valeur équivalente. Cela augmentera non seulement vos profits, mais encouragera également les employés à travailler en parlant de bouche à oreille: laissez-les dire à tout le monde sur votre gentillesse et votre générosité, tout en vantant les mérites de vos produits.

3. Paiement pour la formation. Vous pouvez maintenant envoyer des employés suivre des cours et des formations: individuels et en équipe. Cela aide à unir votre équipe et donne aux employés de nouvelles connaissances. Ne pas épargner de l'argent pour la formation: à la fin, ces coûts vous reviendront généreusement lorsque les employés commenceront à mettre l'expérience en pratique.

4. Réparer au bureau, acheter des meubles, aménager une salle à manger ou un salon dans le bureau. Il semble que l'employé ne reçoive rien en espèces - mais vous investissez dans son confort. On sait que la commodité du lieu de travail influe directement sur la productivité du travail: essayez de raccrocher toute la journée au téléphone tout en entrant des données dans le système CRM! Achetez aux employés un mobilier ergonomique confortable, peignez le bureau avec des couleurs vives et positives, permettez aux employés de dîner et de se détendre dans un lieu désigné.

5. Remise de cadeaux. Et ce ne sont pas seulement des enveloppes et des bouquets traditionnels pour les anniversaires et le 8 mars. Il n'est pas nécessaire de récompenser les employés pour des vacances, mais dans le cadre d'un travail bien fait. Rappelez-vous comment les meilleurs employés de la production soviétique avaient été récompensés auparavant: ils donnaient des montres, des autorisations à des sanatoriums, affichaient des photographies sur le tableau d'honneur et dans les médias. Mettez ces idées en service, même si ce n’est pas à l’échelle industrielle. Les bons d'achat au complexe, les abonnements à un gymnase, les billets de spectacles ou de spectacles sont populaires parmi les dirigeants modernes - seulement, bien sûr, informez à l'avance des préférences de votre employé.

Récompensez les meilleurs employés, écrivez-les sur le site Web et dans les communautés de la boutique en ligne, sur les réseaux sociaux - informez les clients de leurs héros! Si votre entreprise participe à des concours professionnels, essayez d’offrir votre candidat dans n’importe quelle catégorie.

6. Belles petites choses. La compensation matérielle peut être remplacée par d'autres mesures incitatives bien concrètes: congés supplémentaires, déjeuners gratuits, communications mobiles d'entreprise, assurance maladie, possibilité de quitter son travail si nécessaire. Et tout cela sans trop de paperasserie, d'innombrables papiers avec une signature - simplement par la volonté du patron.

Perspectives d'avenir

Si vous avez des projets ambitieux pour un employé, parlez-lui de cela. De nombreux dirigeants s'efforcent de faire carrière et de monter les escaliers - s'ils sont sûrs d'être promus, ils pourront facilement se passer d'une augmentation de salaire ou de bonus. Votre tâche est de tenir votre parole: la tromperie et les espoirs brisés ne seront pas pardonnés. Votre marché de niche n'est pas si important et de mauvaises rumeurs peuvent se propager rapidement.

Mot gentil

Nous sommes donc allés à ceux pour qui les relations humaines sont plus importantes que les salaires. Ce sont principalement des femmes qui vont au travail en grande partie à cause du bon climat psychologique, des collègues agréables et de l'atmosphère émotionnelle.

1. Louange. Nombreux sont les chefs qui considèrent qu’il est contraire à leur dignité de louer à nouveau un employé. Pendant ce temps, les éloges, même spontanés ou insignifiants, feront plus que donner des instructions sèches et respecter scrupuleusement les instructions. Un simple "merci" ou "bien fait" - et maintenant votre employé est souriant et fait sa tâche avec bonne humeur, et le reste des employés est empreint de loyauté envers vous.

2. La capacité de communiquer avec le patron et le subordonné. Les employés ont souvent des questions avec lesquelles ils n'ont personne avec qui discuter: le responsable se présente rarement au travail et, s'il vient, il ferme dans son bureau et tient des réunions. Les collègues restants s'acquittent de leurs tâches et ne peuvent suggérer de solution. Établissez une règle: communiquez avec les employés au moins une heure par jour. Ils doivent savoir que dans le cas de force majeure, et juste comme ça, vous pouvez venir vous voir et obtenir de bons conseils ou une bonne orientation.

3. Le droit de vote pour tous. Il arrive souvent que les membres les plus actifs de l'équipe formulent des suggestions et des idées - les autres sont gênés ou silencieux. Au fil du temps, ces employés ne demandent plus du tout, ils se transforment en ombres grises de collègues plus performants. Si vous avez des personnes aussi silencieuses, donnez-leur une chance de faire leurs preuves. Remue-méninges, jeu d'équipe, événement commun. Dans des conditions inhabituelles, les gens s’ouvrent d’un côté inattendu: c’est peut-être la souris grise qui offrira l’idée la plus rentable.

4. Conseil d'honneur. Vieux comme la voie du monde qui fonctionne vraiment. Accrochez au bureau un stand intitulé «Meilleur employé du mois» et mettez régulièrement à jour vos photos. Veillez à dupliquer les informations sur le site Web de la société dans la section actualités ou sur les réseaux sociaux. N'oubliez pas de récompenser le gagnant avec des collations ou des choses agréables.

5. Horaire flexible. Combien de malheureux vendeurs de «hiboux» arrivent au travail à 9 heures, puis travaillent jusqu'au déjeuner sans pouvoir se réveiller. Et les pauvres «alouettes» des messagers restent inactifs pendant les heures les plus productives: le matin et le soir, portés par les ingénieurs électriciens, reportent les commandes à la maison. Pendant ce temps, les personnes peuvent être grandement facilitées en leur permettant de travailler selon un horaire flexible ou à distance. Si vous avez des employés à distance, vous savez déjà que la qualité du travail ne souffre pas du facteur territorial. Les gens connaissent leurs tâches et leurs délais, et quand ils les font - tard le soir ou le matin, vous n'êtes pas inquiet.

Manières fantaisistes

1. Prise en compte du tempérament des travailleurs. Les mélancoliques fonctionnent différemment des cholériques et les personnes flegmatiques diffèrent des personnes sanguines. Nous avons déjà écrit comment travailler avec des clients de différents types. Les mêmes principes peuvent être appliqués à nos propres employés. Pour déterminer le type est simple: si vous ne voulez pas comprendre en détail la personnalité du subordonné, il suffit de faire un test psychologique.

2. Un jeu d'ambition. Cette méthode a été inventée par Walt Disney et de nombreux leaders l’ont repris. Dans l'empire du célèbre animateur, il y avait de nombreux départements et postes, certains prestigieux, d'autres pas. Les blanchisseries dans les hôtels étaient les plus impopulaires: les gens ne voulaient pas y travailler - pas de prestige. Disney a renommé les blanchisseries en services textiles: cela sonnait différemment et assimilait les travailleurs à d'autres départements. C'est-à-dire que rien n'a changé sauf le nom, mais que c'était agréable pour les employés! De nos jours, cette méthode est également populaire: la femme de ménage est fièrement appelée le chef de ménage, la blanchisseuse est l’opérateur de lavage, etc.

3. Le système interne de récompenses - et non des autorités, mais de leurs propres collègues. Le résultat est simple: un programme d'entreprise est créé dans lequel tout le monde laisse ouvertement ses commentaires, ses remerciements ou ses plaintes concernant le travail de ses propres collègues. C’est désormais encore plus simple: dans n’importe quel messager, chat d’entreprise spécial, application professionnelle.

Motivation des employés à distance

Même si la personne est loin de vous, elle devrait se sentir impliquée dans votre cause commune. Les pigistes sont plus importants, pas même la motivation matérielle (il s’agit simplement de la plus simple), mais un mot gentil et des éloges adressés au patron. Cela dépend de vous s'il fera partie de l'équipe et sera capable de travailler avec vous pendant de nombreuses années. Comment motiver un employé distant?

  • faire personnellement connaissance avec chaque employé, communiquer en ligne, faire des appels vidéo, appeler sur Skype,
  • personnellement donner des tâches spécifiques et demander périodiquement un rapport,
  • Parlez davantage de vos projets et de l’avenir de la boutique en ligne. Demandez au pigiste ce qu’il est prêt à faire,
  • Invitez un employé distant dans un bureau ou dans votre ville - de préférence à vos frais. Aucun appel ne remplacera la connaissance personnelle,
  • organiser des événements conjoints, des conférences, des formations, des teambuildings.

Et peut-être que le plus important est de se brûler. Croyez au succès de votre boutique en ligne et infectez les employés avec cette foi. Laissez tout fonctionner!